Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Showlive Srl shromažďuje, používá, sdílí, uchovává a chrání osobní údaje, když navštívíte showlivesrl.com, zadáte objednávku, kontaktujete nás nebo využíváte naše služby.

1. Kdo jsme

Název obchodu: Showlive Srl
E-mail: info@showlivesrl.com
Telefon: +39 06 934 4036
Adresa: Via Cancelliera 9/A, 00041 Albano Laziale (RM), Italy

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat informace, které nám poskytnete, včetně jména, fakturační adresy, dodací adresy, e-mailové adresy, telefonního čísla, údajů o objednávce, informací souvisejících s platbami, zpráv zákaznickému servisu, informací o vrácení zboží a vrácení peněz, recenzí produktů a zaslaného obsahu.

Informace můžeme shromažďovat automaticky, včetně IP adresy, typu zařízení, typu prohlížeče, operačního systému, odkazujících stránek, zobrazených stránek, data a času návštěvy, interakcí s webovými stránkami, identifikátorů souborů cookie a údajů o podobných technologiích.

Informace můžeme získávat od třetích stran, včetně společnosti Shopify, zpracovatelů plateb, přepravců, poskytovatelů prevence podvodů, poskytovatelů analytických služeb, reklamních platforem, nástrojů zákaznické podpory a poskytovatelů marketingových služeb.

3. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje používáme ke zpracování a vyřizování objednávek, přijímání a ověřování plateb, zajištění přepravy a doručení, poskytování informací o sledování zásilky, vyřizování vrácení zboží, vratek peněz, zrušení objednávek a záručních požadavků, odpovídání na dotazy zákazníků, prevenci podvodů, zabezpečení našich webových stránek, plnění právních a daňových povinností, zlepšování našich webových stránek a služeb, zasílání transakčních zpráv, zasílání marketingových sdělení, pokud je to povoleno, a personalizaci obsahu webových stránek a reklamy, pokud je to povoleno.

4. Právní tituly pro zpracování

U zákazníků v Evropském hospodářském prostoru, Švýcarsku nebo jiných regionech s obdobnými právními předpisy můžeme osobní údaje zpracovávat na základě plnění smlouvy, dodržování právních povinností, oprávněných zájmů, souhlasu, ochrany právních nároků nebo jiných právních titulů povolených příslušnými právními předpisy.

5. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje můžeme sdílet se společností Shopify a poskytovateli služeb elektronického obchodu, zpracovateli plateb, přepravci, celními deklaranty, poskytovateli daňových a compliance služeb, poskytovateli prevence podvodů, poskytovateli analytických služeb, marketingovými a reklamními partnery, poskytovateli zákaznické podpory, odbornými poradci a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Osobní údaje neprodáváme za peněžní úplatu.

Některá použití souborů cookie, reklamních pixelů, analytických nástrojů nebo reklamních partnerů však mohou být podle některých právních předpisů o ochraně soukromí považována za „sdílení“, „cílenou reklamu“ nebo „prodej“. V příslušných případech můžete mít právo takové použití odmítnout.

6. Informace o platbách

Informace o platebních kartách a platebních účtech zpracovávají zpracovatelé plateb a platformy poskytující platební služby. Úplná čísla platebních karet záměrně neukládáme ve vlastních systémech.

7. Mezinárodní převody

Protože se nacházíme v Itálie a využíváme poskytovatele služeb, kteří mohou působit po celém světě, mohou být vaše osobní údaje předávány do zemí mimo zemi vašeho bydliště, tam ukládány nebo zpracovávány.

Pokud je to vyžadováno, používáme pro mezinárodní předávání údajů vhodné záruky, jako jsou smluvní ochrany nebo jiné zákonné mechanismy.

8. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávek, poskytování zákaznických služeb, vyřizování vrácení zboží, refundací a záručních nároků, plnění daňových, účetních a právních povinností, prevenci podvodů, řešení sporů a vymáhání plnění dohod.

Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu informací a právních požadavcích.

9. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít právo na přístup k osobním údajům, požadovat opravu, požadovat výmaz, vznést námitku proti zpracování, požadovat omezení zpracování, požadovat přenositelnost údajů, odvolat souhlas, odmítnout marketingové e-maily, odmítnout cílenou reklamu nebo určité sdílení údajů a případně se odvolat proti rozhodnutí týkajícímu se práv na ochranu osobních údajů.

Chcete-li uplatnit práva týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese info@showlivesrl.com. Před vyřízením žádosti možná budeme muset ověřit vaši totožnost.

10. Marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru marketingových e-mailů nebo zpráv, můžete se kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení nebo podle pokynů uvedených ve zprávě.

Transakční e-maily, jako jsou potvrzení objednávek, aktualizace informací o přepravě, aktualizace informací o vrácení zboží a zprávy zákaznického servisu, nejsou marketingovou komunikací a mohou být nadále zasílány.

11. Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie pro fungování webových stránek, analytiku, personalizaci, reklamu, prevenci podvodů a výkonnost. Další podrobnosti naleznete v našich Zásady používání souborů cookie.

12. Zabezpečení

K ochraně osobních údajů používáme přiměřená administrativní, technická a organizační opatření. Žádný způsob přenosu ani uchovávání není zcela bezpečný. Absolutní bezpečnost nemůžeme zaručit.

13. Ochrana soukromí dětí

Naše webové stránky nejsou určeny dětem mladším 13 let. Osobní údaje dětí mladších 13 let vědomě neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a přijmeme příslušná opatření.

14. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce s upraveným datem „Poslední aktualizace“.

15. Kontaktujte nás

V případě dotazů nebo žádostí týkajících se ochrany osobních údajů kontaktujte nás:

Název obchodu: Showlive Srl
E-mail: info@showlivesrl.com
Telefon: +39 06 934 4036
Adresa: Via Cancelliera 9/A, 00041 Albano Laziale (RM), Italy
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (CET)