Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Showlive Srl.
1. Cancelamento antes da expedição
Poderá solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@showlivesrl.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de processamento, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou expedição.
2. Encomendas já processadas ou expedidas
Depois de uma encomenda ser processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.
Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.
3. Artigos personalizados ou produzidos por encomenda
Os produtos personalizados ou produzidos por encomenda podem deixar de poder ser cancelados depois de iniciado o processo de produção, aquisição, personalização ou tratamento de uma encomenda especial.
Se um produto personalizado ou produzido por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda ainda não expedida, com direito a reembolso.
5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade
Podemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.
Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo disposição legal em contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: Showlive Srl
E-mail: info@showlivesrl.com
Telefone: +39 06 934 4036
Morada: Via Cancelliera 9/A, 00041 Albano Laziale (RM), Italy
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)