La présente politique de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des marchandises auprès de Showlive Srl par l'intermédiaire de showlivesrl.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l'échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, lorsque cette fonction est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à l'adresse info@showlivesrl.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
Nom du magasin : Showlive Srl
E-mail : info@showlivesrl.com
Téléphone : +39 06 934 4036
Adresse : Via Cancelliera 9/A, 00041 Albano Laziale (RM), Italy
Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat de vente concernant les marchandises suivantes :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les marchandises retournées, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre mode.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises transportées par fret, les frais de retour peuvent être élevés. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les meubles doivent être retournés non montés lorsque cela est possible, avec toutes leurs pièces, tous leurs accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après ouverture, aux biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par le droit de l’Union européenne est distinct de vos droits obligatoires en cas de biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@showlivesrl.com.
9. Contactez-nous
Nom du magasin : Showlive Srl
E-mail : info@showlivesrl.com
Téléphone : +39 06 934 4036
Adresse : Via Cancelliera 9/A, 00041 Albano Laziale (RM), Italy
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)