Cette politique d’annulation explique la manière dont les annulations de commandes sont traitées chez Showlive Srl.
1. Annulation avant l’expédition
Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition de votre commande en nous contactant à l’adresse info@showlivesrl.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre demande d’annulation.
Nous ferons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n’est pas encore entrée dans le processus d’exécution, d’emballage, de réservation de fret, de production, d’approvisionnement, de personnalisation ou d’expédition.
2. Commandes déjà traitées ou expédiées
Une fois la commande traitée, emballée, remise à un transporteur, affectée à un transport de fret ou expédiée, il peut ne plus être possible de l’annuler.
Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.
3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent ne plus être annulables une fois que la production, l’approvisionnement, la personnalisation ou le traitement d’une commande spéciale a commencé.
Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.
4. Commandes retardées
Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations mises à jour.
Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez choisir d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée afin d’obtenir un remboursement.
5. Problèmes de fraude, de paiement, d’adresse ou de disponibilité
Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l’adresse de livraison est incomplète ou non desservie, si le produit est indisponible, si la commande comporte une erreur de prix ou de référencement, si le transporteur ne peut pas livrer à l’adresse indiquée, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent son exécution.
Si nous annulons une commande, nous rembourserons les sommes versées, sauf disposition légale contraire.
6. Nous contacter
Nom du magasin : Showlive Srl
E-mail : info@showlivesrl.com
Téléphone : +39 06 934 4036
Adresse : Via Cancelliera 9/A, 00041 Albano Laziale (RM), Italy
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)